Jeder von uns kennt Situationen, in denen wir mit schwierigen Zeitgenossen oder mit Energievampiren konfrontiert sind. In diesen Situationen brauchen wir Stärke und Gelassenheit, um diesen Menschen auf Augenhöhe zu begegnen. Das dreieinhalbtägige Seminar vermittelt Ihnen Handwerkszeug und  die notwendige Stabilität , nicht auf deren  psychologischen Spiele einzusteigen, sondern deeskalierend zu reagieren und stressfrei zu kommunizieren.